정보시스템의 운영 알려드립니다.

정보시스템의 운영은 많은 비용과 인력을 투입하여 아무리 훌륭히 설계된 시스템일지라도 그것을 실제 설치하는데 주의를 기울이지 않을 경우에는 부적절한 작업환경에 놓이게 된다든지, 사용자들의 불신이나 저항을 받는 경우 등 여러 가지 예기치 못한 문제가 야기될  수 있기 때문에 매우 중요합니다. 이에 정보시스템의 운영에 대하여 알려드립니다.

 

정보시스템의 운영 환경의 조성

컴퓨터 설비의 선정이 이루어지면 그에 대한 설치 및 운영환경이 검토외어야 합니다. PC를 기초로 한  LAN 시스템을 구성할 경우라면 주요 설비가 현업 부서에 설치되게 마련이므로 설치작업에 별다른 고려가 필요치 않습니다. 그러나 대형컴퓨터가 도입될 경우는 설치 환경 및 장소 선정에 있어 다음과 같은 여러 가지 주의가 요망됩니다.

 

첫째, 물리적 환경을 준비해야합니다. 즉, 중요한 파일이나 프로그램을 보관하기 위한 방화저장소, 화재감지 및 예방설비, 보안 자물쇠, 고의적 파손에 대한 방비, 안정적인 작동을 위한 항온, 항습, 방진설비, 전원 안전공급장치 등이 갖춰줘야 합니다.

둘째, 기능적 환경을 준비해야 합니다. 우선 전체 시스템을 가장 잘 운영하고 감시할 수 있도록 설비의 적정배치가 이루어져야 합니다. 사용자나 운영자가 최소의 노력으로 편리하게 컴퓨터를 사용할 수 있도록 하고 신체적 피로를 줄일 수 있도록 키보드와 모니터의 높이를 조절해야 합니다. 그리고 조명, 소음 등 인체공학적 측면에서 세심한 배려가 필요합니다.

셋째, 소프트웨어 환경을 준비해야 합니다. 자체 개발의  경우는 별 문제가 없겠으나 외부조달 소프트웨어의 경우에는 조직이 보영하고 있는 하드웨어 사양에 맞추어 주는 과정이 필요하며, 기존 시스템들과의 호환성 여부를 검토해야 합니다. 

 

또한 시스템 설치장소에 대한 준비가 끝나면 하드웨어와 필요한 프로그램들을 설치하고 이에 대한 점검활동도 수행해야 합니다. 하드웨어 설치는 주로 공급자 측의 기술자들에 의해 이루어지며, 이의 정상적 기능 수행 여부에 대한 점검도 공급자 측에서 담당하는 경우가 보통입니다.

구입한 시스템 설치장소에 대한 준비가 끝나면 하드웨어와 필요한 프로그램들을 설치하고 이에 대한 점검활동도 수행합니다. 하드웨어설치는 주로 공급자 측의 기술자들에 의해 이루어지며, 이의 정상적 기능 수행 여부에 대한 점검도 공급자 측에서 담당하는 경우가 보통입니다. 구입한 프로그램도 복잡한 것은 공급자가 직접 설치하거나 아니면 설치 방법에 대한 자세한 방법을 사용자 측에 제공하게 됩니다. 사용자에 의해 개발된 프로그램도 설치, 점검 과정을 거쳐 오류 수정이 이루어지고, 정보처리절차에 대한 시험 검토도 이행합니다. 프로그램에 대한 검사는 일어날 수 있는 모든 조건을 감안한 점검자료를 만들어 처리해 봄으로써 가능합니다. 시스템에 대한 검사는 수명주기 상의 실행단계에서만 이루어지는 것은 아니며, 시스템 개발 전 과정에 걸쳐 행해져야 함은 두말할 필요가 없습니다. 

 

정보시스템 교육훈련

 

새로운 시스템을 보다 효율적으로 운영하기 위해서는 관련 인력에 대한 교육훈련이 필수적이라 할 수 있습니다. 새로운 시스템을 운영할 오퍼레이터에 대한 교육, 시스템 실행과 유지를 담당할 프로그래머에 대한 교육, 그리고 입력요원과 사용자에 대한 교육도 필요합니다. 

일반적으로 교육훈련에는 오랜 시간이 소요되므로 시스템운영단계와 밎추기 위해서는 새로운 시스템에 대한 일반적인 특징이 파악되는 대로 교육이 시작되어야 합니다. 교육을 일찍 시작하자는 것은 인적 문제를 조기에 발견하고 사용자와 운영요원들이 새로운 시스템을 사용하는데 도움을 주기 위함입니다.

첫째, 교육훈련 대상은 조직 내의 구성원 뿐만 아니라 나아가서는 외부의 관련 인력에게까지 확대시킬 필요성이 있습니다. 교육 그 자체도 시스템 분석가 등 내부 전문가가 담당하는 것이 일반적이지만 때로는 외부의 전문가를 활용하기도 합니다.

둘째, 교육훈련 내용은 주로 시스템 운영 및 이용에 있어서 개인의 역할, 시스템 이용 방법, 시스템이 사용자들에게 부여하는 각종 혜택, 시스템이 제공하는 기능의 한계 등의 내용으로 구성되는 것이 보통입니다.

셋째, 교육훈련의 수준에 있어서 실무자에 대해서는 운용 전반에 대한 상세교육을, 관리직에 대해서는 자료의 해석과 활용에 중점을 둔 개괄적인 교육을 하는 것이 일반적입니다. 

 

파일변환

 

파일변환(File Conversion)이란 이미 사용하고 있던 파일을 새로운 시스템에 적합한 파일로 변환하는 것을 의미합니다. 만일 처음으로 구축하는 시스템일 경우에는 문서로 된 자료들을 컴퓨터가 이용할 수 있는  파일로 전환하는 작업을 의미하기도 합니다. 이 같은 파일 변환 작업은 많은 인력과 시간이 소요되는 대규모 작업이 될 수도 있습니다.

새로운 파일이 설계되면 기존의 파일에 들어있는 여러 자료들을 새로운 파일의 구조와 형식에 맞도록 전환시켜서 새로운 파일에 기억시켜야 합니다. 만약 수작업으로 이러한 대규모 작업을 진행한다면 기존의 자료들을 프린터로 인쇄해서 이를 기초로 새로운 파일의 표준에 맞도록 하나하나 수정하여 입력시키는 절차를 거칩니다.

컴퓨터 프로그램을 통해 기존 파일의 자료를 자동 전환하여 새로운 파일에 옮기는 작업을 수행할 수도 있습니다. 그러나 그러한 프로그램의 작성에 상당한 시간이 소요되며 일단 파일전환이 끝나면 그 프로그램은 쓸모가 없어진다는 데에 문제가 있습니다.