정보시스템 ERP 시스템 핵심 성공 요인 안내드립니다.

정보시스템 ERP 시스템 핵심 성공 요인 안내드립니다.

 

 

 

 

ERP 시스템 핵심 성공 요인

 

성공적인 ERP 시스템 구축을 위한 요인들은 다양하게 정의될 수 있겠지만 기업의 규모나 지역적 특성을 고려하지 아니하고 획일적으로 정의하기는 곤란합니다. 또 ERP의 성공 요인을 규정한 저서와 논문들은 많이 있습니다. 그러나 ERP가 대기업 혹은 중견기업 이상 기업들의 전유물로 생각해 왔던 것이 사실이므로 대부분의 사례연구들 또한 규모 있고 글로벌화 된 기업들 위주로 이루어져 왔습니다.

중소기업을 대상으로 한 ERP 구축 관련 연구는 거의 이루어지지 않았으나 최근 경영환경의 급변과 IT 기술의 눈부신 발전, 그리고 정부의 각종 중소기업 정보화 지원 정책은 소규모 기업들에게도 ERP를 통한 경영혁신의 동기를 부여하고 있으므로 이에 부응하기 위해서는 향후 중소기업들의 특화된 ERP 구축 방법론, 성공 요인 등에 대한 심도 있는 연구가 시급하다고 할 수 있습니다.

 

(1) 도입기업의 측면

 

ERP 패키지의 도입과 성공적인 구축을 위해서는 무엇보다 도입하려는 기업의 자세가 중요하다는 것은 중소기업이라고 해서 다를 것이 없습니다. 중소 기업의 경우 최고경영자가 곧 대주주의 경우가 대부분이므로 최고경영자는 기업의 중요한 의사결정 과정에서 절대적인 영향력을 행사합니다. 따라서 중소기업의 경우 최고경영자의 ERP에 대한 이해와 도입의지는 ERP의 구축에 있어 가장 핵심이 되는 성공요인이라고 할 수 있습니다. 

 

일반적으로 도입 기업이 중소기업인 경우 특히 염두에 두어야 할 핵심 성공 요인으로 다음과 같은 것들을 들 수 있습니다. 

 

• 최고경영자의 ERP에 대한 이해와 도입의지
• 우수하고 책임감 있는 ERP 구축 프로젝트 관리자의 선정
• 주요 부서담당자들이 패키지 선정에 참여
• 전 사원을 대상으로 한 의식개혁활동
• 지속적인 사용자 교육

(2) ERP 벤더 및 패키지의 측면

 

ERP 벤더와 패키지의 선택은 성공적인 ERP 시스템 구축을 위해 상당히 중요하며, 특히 중소기업이 ERP를 도입하려 하는 경우에는 신뢰할 수 있고 명망있는 벤더의 선정과 검증된 우수한 패키지의 선택이 더욱 중요합니다. 최근에 국내에서 발표된 논문들을 보면 중소기업의 성공적인 ERP 구축에 패키지 자체가 미치는 영향이 상당히 큰 것으로 나나타나 향후 국내의 중견 혹인 중소기업을 대상으로 한 ERP 패키지 시장에서 제품의 성능이 절대적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

또한, 국내 ERP 시장은 사실상 대기업용과 중소 중견기업용으로 양분되어 있으며 그에 따라 적합한 패키지도 구분되어 있습니다. 따라서 다른 중소기업들이 많이 사용하고 있는 패키지라면 나름대로 시장에서의 검증 과정을 거친 것으로 볼 수 있으므로 구축실패에 따른 리스크를 줄일 수 있습니다. ERP 벤더와 패키지의 측면에서 중소기업 ERP 구축의 핵심성공요인은 다음과 같습니다.

 

• 벤더의 신뢰성(기술적·내무적)이 있을 것
• 중소기업 ERP 시장에서의 점유율이 높을 것
• 유사업종에 대한 구축경험이 많을 것
• 교육 및 지원체계가 확실할 것
• 지속적인 업그레이드와 A/S가 원활히 이루어질 것
• 패키지의 표준 업무모형이 자사에 적합할 것
• 업무흐름이 유기적이며 이해하기 쉬울 것

 

(3) ERP 패키지 도입 시 고려사항

 

과거에는 기업이 자사의 업무나 관리를 위한 정보시스템을 자체적으로 개발하거나 전산 개발 전문업체에 개발을 위탁(아웃소싱)하는 방법으로 정보시스템을 도입하는 방식이 일반적이었습니다. 그러나 최근에는 산업의 다양성으로 각 분야의 업무가 서로 상이한 특성을 갖게 되었고, 또한 각 분야의 업무에 대해서는 가장 바람직한 업무프로세스를 요구하는 상황이어서 외국의 SAP, Oracle 등과 같은 전문회사에서 개발한 패키지 형태의 ERP 시스템이 일반적으로 도입되는 상황입니다. 이때 이러한 ERP 시스템 전문회사에서 개발한 패키지 형태의 ERP 시스템을 성공적으로 도입하기 위해서는 다음과 같은 사항을 반드시 고려해야 합니다.

 

• 자사 환경에 맞는 패키지를 선정
• TFT(Task Force Team)는 최고 엘리트 사원으로 구성
• 경영진의 확고한 의지
• 경험있고 유능한 컨설턴트를 활용
• 현업 중심의 프로젝트 진행
• 구축방법론에 의해 체계적으로 프로젝트 진행
• 커스터마이징(Customizing) 최소화
• 전사적인 참여 유도
• 변화 관리 기법 도입
• 가시적 성과를 거둘 수 있느 부분에 집중
• 지속적인 교육 및 워크숍
• 자료의 정확성을 위한 철저한 관리